Service client
Une expérience client fluide, empathique et personnalisée sur tous les canaux.
- Téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux
- Multilingue 24/7
- Scripts dynamiques & base de connaissances
Nos services
Des solutions BPO sur-mesure pour chaque étape du parcours client
De l'acquisition à la fidélisation, nos équipes opèrent votre relation client avec une exigence de premier rang.
Support technique
Résolution rapide N1 et N2 par des techniciens formés à vos produits.
- Diagnostic & escalade
- Ticketing intégré
- SLAs garantis
Télévente
Acquisition, upsell et cross-sell par des commerciaux entraînés à vos cycles.
- Scripts vente consultative
- Suivi pipeline
- Rémunération à la performance
Prise de rendez-vous
Qualification rigoureuse et planification optimale pour vos équipes terrain.
- Qualification BANT
- Synchronisation CRM
- Rappels automatiques
Enquêtes de satisfaction
Mesurez NPS, CSAT et CES, et identifiez les leviers d'amélioration.
- Conception du questionnaire
- Collecte multicanale
- Insights actionnables
Appels entrants & sortants
Gestion omnicanale avec indicateurs temps réel et dimensionnement flexible.
- Routing intelligent
- SVI personnalisé
- Pic d'activité absorbé
Prêt à élever votre relation client ?
Discutons de votre projet en 30 minutes. Nous vous proposerons un dispositif sur-mesure, sans engagement.